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よくある質問

■商品について■
 

商品は本物ですか?

弊社で取り扱っている商品の7割以上が国内正規代理店様およびメーカー様より直接仕入れている商品となります。一部並行輸入商品も取り扱っておりますが、海外直輸入を基本とした大変信頼のおける業者様から仕入れた商品のみご提供しております。また、Web販売の他にも福島県いわき市石森にて実店舗も運営しておりますのでご安心してショッピングをお楽しみください。

届いた商品が想像していた(PCで見た)色目と若干違うのですが?

商品撮影時には出来るだけ肉眼で見た色目に近づけるよう努力しておりますが、ご利用のパソコンのモニターによってカラーの見え方が違ったり、実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。誠に恐れ入りますが予めご了承ください。  

画像では2色のヒモが通っているのですがどうに通せばいいのですか?

グラビスやアイパスなどの商品画像に2色のシューレースが通っている画像がございますが、これはカタログ画像としての意味合いも含め、付属のシューレースをイメージ的に通している状態です。実際に履かれる場合は本来のシューレースの機能面からすると片足に1本をおススメします。ただ、ファッションの部分から見ると画像の通し方に限らず、色々なパターンを試してみるのも個性的で良いかと思います。検索サイトなどで「シューレースの通し方」などで検索すると参考になる通し方が見つかるかもしれません。 

箱と商品は違いですが、なぜですか?

倉庫で商品を多過ぎですので、箱と御注文した商品は違う場合があります。予め御了解ください。これは返品の理由にならないですので、よろしくお願い致します。


■配送について■
  
● 商品は、ご入金確認後, 店頭に在庫のある商品であれば、通常3~4営業日以内に発送させていただきます。もし国内で商品完売しまう場合で弊社は直接に海外から発送します。御注文した後,弊社は注文内容確認メールを差し上げます。お客様は商品代金を送金すれば,この規則を認めるということです。(クレジットカードで直接に決済するお客様も含め)
  
●仕入先の在庫確認に、ご注文より3営業日程度お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください

● 商品の到着日は、ご入金確認後通常4~5日後、定休日(原則:日)をはさみますと、最長で10日程度となります。
  
※また、当店の大半の商品は海外からの買い付け商品となります。入荷の時点で、BOXが破損している商品等も御座いますので予めご了承下さい。
 
※製造工程の過程による、接着剤のはみだし等の汚れ、細かな傷、ゆがみ等については、返品交換は送料往復お客様のご負担となります。

※基本的に、即納商品につきましては順次発送、ご予約商品につきましては、入荷後順次発送とさせて頂き、商品発送から7営業日以内にお届をさせて頂きます。
※ご予約商品の納期につきましては、海外からの入荷商品もございますので、見通しが多少前後する場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い致します。 
※予約品、取り寄せ商品、万一の在庫切れなど、発送までお日にちを頂く場合がございますので、
お急ぎの場合はご購入前にお問い合わせください。
 

※一部地域や天候、道路状況によりご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さいますようお願い致します。
なお、土曜日・日曜日・祝日・その他休暇中は発送業務をお休みさせて頂きます。
あわせてご了承下さいますようお願い致します。
※商品発送完了後の配達日時のご指定につきましては、お客様より配達会社にご連絡をお願い致します。 

■交換と返品について■

●返品・交換は「未使用」のものに限らせて頂きます。
(試着は使用したうちに入りませんが、試着により汚れ・傷が付いた場合は使用したものとさせて頂きます。
 

●返品いただく際の送料はお客様のご負担によります配送方法でお願いしております。また、メール便・エクスパック・定形外郵便などの発送方法は 紛失・破損保障がない為、必ず宅配便などの保障のある配送方法でお願い致します。

●当店での取扱商品は海外からの輸入商品がほとんどのため輸送中にシューズの箱にダメージがある場合がございます。また海外店舗での販売時にサインペンなどでのマーキングなどがある場合もございます。ご入用商品の箱のダメージが気になるお客様は、お気軽にお問い合わせください。箱のダメージは返品理由になりませんので、ご了承下さい。

●海外から輸入するので,交換と返品など不便です。例えば,イメージと違うとか、サイズが合わないとか、交換と返品など不可能です。御了解、御了承ください。もしお客様はどうしてもサイズを交換したければ、返品したければ、国際運賃はお客様で御負担する必要があります。どうぞ御了解ください。

●海外直輸入を基本とした大変信頼のおける業者様から仕入れた商品のみご提供しておりますが、海外のモデルのロット、デザインよって、サイトの写真を更新することが間に合わないこともあるので、実届いた商品と写真は小さい違いところがあることもあります(靴紐の色が違う、インナーの色が違うとか)、これは返品の理由になるではありませんです。どうぞ御了解御了承ください。

●商品が以下のような状態の場合、返品をお受けできませんのでご了承ください。
 

・お客様都合によるの商品

・お客様が1度ご使用になられた商品(試着は可)
・お客様が試着等で汚された商品

・お客様の責任で破損、汚損してしまった商品
・お客様のイメージと違っていたなど
・お届け後、修理、クリーニング等された商品

・セール対象品、その他特別企画の対象商品

・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

・シューズなど箱入り商品で、箱にそのまま伝票を貼り付けての返品

・商品を郵送の途中で突然キャンセルされた場合
・その他、明らかに使用した形跡があると判断できるもの
例(香水のにおい、化粧品の付着、商品の痛み、汚れなど)・ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合